Każdy szanujący się marketer nie ustaje w wysiłkach poszukując coraz to nowych sposobów na pozyskiwanie leadów. Czyż nie?
W przypadku reklam mobilnych może być to wyjątkowo trudne. Małe ekrany, wielkie paluchy, zawodny internet mobilny 🙄. Nie brzmi to za dobrze prawda? Współczynnik konwersji urządzeniach mobilnych jest niższy niż na komputerach i jest to fakt.
Google od dawna szuka kreatywnych rozwiązań rozwiązania tego problemu. Mieliśmy rozszerzenie wiadomości pozwalające na… wysyłanie wiadomości do firmy. Obecnie mamy możliwość bezpośredniego dzwonienia do firmy za pomocą rozszerzenia połączeń. Nowym wynalazkiem, choć już nie takim najnowszym bo wprowadzonym w 2020 roku jest rozszerzenie formularza kontaktowego.
Czym jest rozszerzenie formularza kontaktowego?
Rozszerzenie formularza kontaktowego wyświetla się pod reklamą w wyszukiwarce na i umożliwia użytkownikowi podanie informacji kontaktowych bezpośrednio w reklamie w SERP, bez konieczności przechodzenia na strony docelową.
I tu ciekawostka! Jeśli jesteś zalogowany na swoje konto Google, to po przejściu do formularza, nie musisz wypełniać wszystkich danych od zera. Są jest już wstępnie uzupełnione Twoimi danymi kontaktowymi i właściwie konwersji możesz dokonać jednym kliknięciem. I tu wracamy do mobile, o ile rozszerzenie wyświetla się na wszystkich urządzeniach, również na desktopie to w przypadku urządzeń mobilnych zwiększa reklamę… i to znacznie.
Jak stworzyć rozszerzenie formularza?
To bardzo proste, przejdź do kampanii w sieci wyszukiwania, wybierz Reklamy i rozszerzenia i kliknij Rozszerzenia.
Naciśnij przycisk 
Zostaniesz przekierowany do kreatora formularza. Pierwszy etap polega na uzupełnieniu podstawowych informacji: nazwy firmy, nagłówka formularza, opisu oraz wybraniu danych kontaktowych m.in. nazwy, adresu email, numeru telefonu.
Nazwa firmy (30 znaków): będzie znajdować się u góry formularza.
Nagłówek (30 znaków): znajdzie się bezpośrednio pod nazwą firmy. Użyj nagłówka jako głównego wezwania do działania w formularzu.
Opis (200 znaków): To miejsce na dodatkowe informacje, opis oferty.
Możesz rozszerzyć dane kontaktowe o informacje o pracy: nazwę firmy, stanowisko, służbowy adres email lub/i telefon. Gdybyś przypadkiem sprzedawał produkty… dla dorosłych 🤨 możesz skorzystać z dodatkowego pola z pytaniem o ukończone lata. Do wyboru od 18 do 65 lat.
Nie masz czasu na samodzielne prowadzenie kampanii Google Ads?
Z całą resztą nie pomogę ale kampanie mogę poprowadzić za Ciebie.
Kolejną opcją jest możliwość dodania pytania. Niestety, nie ma możliwości stworzenia własnego, ale nie ma co załamywać rąk lista gotowych pytań jest naprawdę obszerna. Podzielona jest na 10 kategorii, od edukacji po ubezpieczenia. Jak widzisz przekrój jest spory.
W tej części do uzupełnienia pozostaje język, oraz obraz tła. Samo tło nie jest konieczne, ale z czysto estetycznych powódek rekomendowałbym dodanie. Zalecane wymiar to: 1200 x 628 pikseli. Koniecznie pamiętaj o dodaniu linku do polityce prywatności, jest wymagana i bez niej nie uda się przejść dalej.
Wizualnie prezentuje się to tak: (moja wersja jest czysto demonstracyjna, Twoja na pewno nie będzie wyglądać tak biednie)
Ok, skoro mamy komplet przejdźmy do kolejnego etapu – tworzenia wiadomości o przesłaniu formularza czyli tak zwanego thank you page.
Do uzupełnienia mamy nagłówek, opis oraz wezwanie do działania.
Nagłówek (30 znaków): pojawi się u góry wiadomości o przesłaniu. Proste „Dziękuję” lub „Przesłano formularz!” powinno wystarczyć 👍
Opis (200 znaków): To miejsce w którym możesz podziękować swoim nowym klientom oraz poinformować ich jakie poczynisz kolejne kroki w celu kontaktu.
Wezwanie do działania (opcjonalnie): możesz dołączyć link do odwiedzenia Twojej witryny lub pobrania czegoś z Twojej witryny.
Ostatni etap to wybór wezwania do działania, które ma się wyświetlać w reklamie. Wybieramy jedno z dostępnych haseł oraz dodajemy opis na maksymalnie 30 znaków.
Formularz stworzony możesz kliknąć ZAPISZ albo… poświęcić chwile i ułatwić sobie życie w przyszłości. Rozwijając opcję Eksport potencjalnych klientów z Google Ads W tym miejscu istnieje możliwość połączenia formularza ze swoim systemem CRMem lub aplikacji, aby automatycznie eksportować dane o potencjalnych klientach bez używania kodu. Nie jest to wymagane, jak wspominałem wygodne. Także rozważ tą opcję.
Jak możesz ręcznie pobrać listę użytkowników, którzy zapisali się przez formularz?
Powtórze regułę przejdź do kampanii w sieci wyszukiwania, wybierz Reklamy i rozszerzenia i kliknij Rozszerzenia.
Zescrolluj do formularzy kontaktowych, jak widzisz na screenie są 2 opcje:
- pobieranie plików CSV z nagłówkami kolumn w formie zwykłego tekstu,
- pobieranie plików CSV z tekstem nagłówków kolumn, który będzie możliwy do przeanalizowania przez Twój CRM lub system automatyczny.
Wystarczy, że klikniesz CSV, a plik automatycznie się pobierze 👍
Podsumowując:
Rozszerzenie formularza kontaktowego jest świetnym sposobem na pozyskanie leadów i zwiększenie współczynnika konwersji na urządzeniach mobilnych. W kontekście zbliżającego się świata bez plików cookies ten sposób zbierania kontaktów nabiera dodatkowo na znaczeniu.
Żeby nie było tak słodko są też pewne minusy czy ograniczenia.
Rozszerzenia formularza kontaktowego wyświetla się tylko w kampaniach w sieci wyszukiwania.
Nie możesz stworzyć rozszerzenia formularza na poziomie konta lub grupy reklam. Rozszerzenie można zastosować tylko na poziomie kampanii.