Prowadzisz własny biznes w sieci?
Co miesiąc przeznaczasz sporą kwotę na promocję swoich produktów lub usług? Chciałbyś wydawać je jak najefektywniej? (No pewnie, że byś chciał, pytanie retoryczne na potrzeby tego wstępu, wybacz 🙄). Zacznij korzystać z dobrodziejstwa remarketingu.
Czym jest remarketing?
Remarketing polega na ponownym dotarciu do użytkowników, którzy weszli w interakcję z Twoją witryna lub aplikacją mobilną. Nie każdy użytkownik podejmuje decyzję o zakupie od razu, gdyby tak było ten artykuł nigdy by nie powstał, ba nie byłoby w ogóle czegoś takiego jak remarketing.
Remarketing możesz zastosowac na wiele sposóbów. Obejmuje takie typy kampanii jak:
- wyszukiwarka
- kampania banerowa (GSN),
- kampania produktowa,
- kampania wideo (YouTube),
- kampania promująca aplikację.
Wszystko sprowadza się do jednego – LIST REMARKETINGOWYCH
Nie masz list remarketingowych nie masz remarketingu, proste 
W przeciwieństwie do Facebooka w którym można tworzyć listy wstecz, w Google dane o użytkownikach zaczynają być zbierane dopiero w momencie utworzenia listy.
Co ważne! Lista remarketingowa w Google może przechowywać cookies użytkownika od 1 do maksymalnie 540 dni.
Nie masz czasu na samodzielne prowadzenie kampanii Google Ads?
Z całą resztą nie pomogę ale kampanie mogę poprowadzić za Ciebie.
Listy remarketingowe Google Ads vs Google Analytics
Jak utworzyć listę remarketingową? Mamy dwie możliwości. Pierwsza polega na wykorzystaniu panelu Google Ads drugą Google Analytics.
Osobiście jestem fanem tworzenia list w Google Analytics, ale wybór zostawiam oczywiście tobie. Korzystając z Google Analytics mamy całe spektrum możliwości segmentacji użytkowników.
Możemy wykorzystać w listach dane o:
- Demografii (wiek, płeć, język, lokalizacja),
- Zachowaniu (ilość sesji, ich czas trwania),
- Urządzeniach (system operacyjny, jego wersja, przeglądarka, jej rozdzielczość, kategoria urządzenia),
- E commerce czyli wszystkie informacje o transakcjach: wielkość zamówienia, kategoria produktu, produkt.
To tylko przykłady, możliwości jest znacznie więcej.
Jak stworzyć liste remarketingową w Google Ads
Tak jak pisałem osobiście jestem fanem tworzenia list w Google Analytics co nie znaczy, że nie warto wiedzieć jak tworzyć je w Google Ads.
Przejdź do panelu Google Ads, wybierz NARZĘDZIA I USTAWIENIA, a następnie Zarządzanie odbiorcami:
Kliknij ładne niebieskie koło z plusem 
- Użytkownicy witryny,
- Użytkownicy aplikacji,
- Użytkownicy YouTube
- Lista klientów
- Google Analytics
- Segment dla formularza kontaktowego
- Kombinacja niestandardowa
Użytkownicy witryny
Użytkownicy witryny – są to listy bazujące na czynnościach podjętych przez użytkownika na stronie np. przesłanie formularza, dodanie do koszyka.
Przykładowo lista użytkowników dodali produkt do koszyka, ale nie dokonali zakupu mogłaby wyglądać tak:
W adresie URL musi znaleźć się słowo koszyk, ale nie może znaleźć się fraza potwiedzenie-zamowienia.
Możesz wybrać również segment do którego należy użytkownik:
Ostatecznie nasza lista Dodali do koszyka mogłaby wyglądać tak:
Kolejną opcją są reguły. Czym są reguły? Za pomocą reguł określasz warunki jakie muszą zostać spełnione, aby użytkownik trafił na liste.
Jak to wygląda w praktyce?
Możemy na przykład stworzyć grupę odbiorców, którzy odwiedzili ZARÓWNO naszą podstronę z butami jak i podstronę ze spodniami. Czyli byli tu i tu 
W tym celu wykorzystamy regułę Pasuje do wszystkich grup reguł. Wybieramy URL strony zawiera buty, klikamy ORAZ i dodajemy regułę URL strony zawiera spodnie.
Gdybyśmy wybrali druga regułe – Pasuje do dowolnej grupy reguł to lista zawierałaby zarówno osoby, które były na podstronie z butami, ale nie odwiedziły strony ze spodniami. Jak również osoby które przeglądały stronę ze spodniami, ale niekonicznie byli na stronie z butami. Ale… również użytkowników, którzy byli na obu podstronach 🤯
Po ustaleniu segmentu oraz reguł przechodzimy do opcji wstępnego uzupełniania. Wiem, wiem, pisałem wcześniej, że się nie da ale miałem tu na myśli listy tworzone w Google Analytics (o nich za chwile). W przypadku Google Ads mamy możliwość uzupełnienia listy o użytkowników z ostatnich 30 dni.
Kolejnym krokiem jest określenie jak długo użytkownik pozostanie na liście. Wspominałem wcześniej, że okres członkostwa może wynosić od 1 do 540 dni. W tym miejscu mamy możliwość dokonania wyboru.
Co do opisu, nie jest on wymagany. Jeśli używasz intuicyjnych nazw list to opis raczej Ci się nie przyda. Ostatni krok jest najprostszy – kliknij UTWÓRZ SEGMENT.
Użytkownicy aplikacji
Pewnie już zapomniałeś, ale mowa była o 4 kategoriach list remarketingowych. Omówiliśmy pierwszą Użytkownicy witryny, także przejdźmy do kolejnej jaką są Użytkownicy aplikacji.
Użytkownicy aplikacji – listy bazuje na czynnościach mających miejsce w aplikacji mobilnej np. (nie zaskoczę) dodanie do koszyka.
Jak wygląda proces tworzenia listy?
Zasadniczo jest bardzo podobny do wyżej omawianego. Aby korzystać dowoli z list wymagana jest integracja z platformą analityczną np. Firebase. Za pomocą Firebase konfigurujemy działania wewnątrz aplikacji takie jak np. rozpoczęcie sesji, przejscie do koszyka, czy zakup.
W tym przypadku również jesteśmy w stanie określić okres członkostwa oraz wykorzystać reguły LUB / ORAZ:
Wybieramy opcje wstępnego uzupełniania (lub nie), dodajemy opis (lub nie) i klikamy UTWÓRZ SEGMENT.
Użytkownicy YouTube
Trzecia opcja: Użytkownicy YouTube – Mogą to być. m.in. użytkownicy, którzy obejrzeli określony film, zasubskrybowali kanał czy dodali film z kanału do playlisty. Wszystkie dostępne opcje widoczne są na screenie:
Tak jak poprzednio i jeszcze wcześniej, musimy ustalić okres czkłonkostwa oraz podjąć decyzję czy lista ma być wstępnie uzupełniona czy nie. Na koniec klikamy UTWÓRZ.
Przykładowa 540 dniowa lista zawierająca użytkowników, którzy obejrzeli dowolny film z kanału wyglądałby następująco:
Lista klientów
Czwartą opcją jest Lista klientów – Pozwala zaimportować do systemu Google Ads dane o naszych klientach. Mogą to być np. adresy mailowe bazy newsletterowej, adresy klientów sklepu, numery telefonów, kody pocztowe, imiona, nazwiska czy kraj.
Temat listy klientów omówiłem w osobnym wpisie do, którego odsyłam: LINK
Google Analytics
Piątą opcją jest Google Analytics. Na czym polega? Pozwala z poziomu panelu Google Ads (po wcześniejszym połączeniu konta z Google Analytics) tworzyć listy remarketingowe w Google Analytics. Jeden do jednego. Oczywiście wcześniej również można było wykorzysywać listy z GA do kampanii Google Ads (o czym więcej w dalszej części artykułu), ale teraz masz możliwość wyboru, gdzie chcesz to robić/zrobić.
Segment dla formularza kontaktowego
Szóstą opcją są segmenty dla formularza kontaktowego. Korzystasz z rozszerzenia formularza kontaktowego? Teraz możesz tworzyć listy remarketingowe na podstawie danych pozostawionych przez użytkownika.
Kombinacja niestandardowa
Ostatnią opcją jest kombinacja niestandardowa. Lista utworzona jako połączenie już istniejących list remarketingowych.
Przykładowo: Chcemy utworzyć listę osób które dodały do koszyka, ale ostatecznie nie dokonały zakupu.
Co będziemy potrzebować?
a) listę osób, które dodały produkt do koszyka,
b) listę zawierającą użytkowników, które kupiły produkt.
W sekcji Segmenty odbiorców do połączenia wybieramy listę [30] Dodali do koszyka. Regułę zostawiamy bez zmian (Dowolny z tych segmentów odbiorców LUB). Nie ma znaczenia dla jednego elementu czy wybierzemy LUB czy ORAZ.
Znaczenie ma natomiast reguła łącząca oba segmenty. Czyli widoczne ORAZ rozdzielające pierwszą i drugą grupę. Oznacza oba warunki muszą zostać spełnione.
W drugim segmencie wybieramy listę Kupił i ustawimy regułę Żaden z tych segmentów odbiorców:
Klikamy
To wszystko jeśli chodzi o tworzenie list w panelu Google Ads. Przejdźmy teraz do drugiej opcji czyli list remarketingowych w Google Analytics.
Listy remarketingowe w Google Analytics
Tak jak pisałem już wcześniej, osobiście jestem fanem tworzenia list remarketingowych w Google Analytics przede wszystkim z racji na ilość możliwości jakie daje GA. O tych wszystkich możliwościach dowiesz się więcej czytając artykuł do końca. Z góry dzięki 👍🫡
Pewnie zastanawiasz się od czego zacząć?
Na początek zacznijmy od czegoś prostego, przejdź do panelu Google Analytics 
Klikamy Administracja i w sekcji Wyświetlanie danych wybieramy Odbiorcy.
Jak stworzyć liste remarketingową w Google Analytics
Pewnie zastanawiasz się od czego zacząć?
Na początek zacznijmy od czegoś prostego, przejdź do panelu Google Analytics
Klikamy Administracja i w sekcji Wyświetlanie danych wybieramy Odbiorcy.
W tym miejscu pojawią się wszystkie listy remarketingowe znajdujące się aktualnie na koncie. Nas natomiast najbardziej interesuje niebieski przycisk Nowi odbiorcy. Klikamy go
Naszym oczom ukaże się okno Tworzenie nowej grupy odbiorców 
. W tym miejscu mamy możliwość wyboru czy chcemy skorzystać ze wzorca czy jednak chcemy utworzyć sami niestandardową listę odbiorców.
To są własnie „możliwości” o których mówiłem . Popatrz na wzrorce, dzielą się na 4 kategorie:
- Ogólne,
- Zakup (ta kategoria zależy od rodzaju branży, którą wybraliśmy w ustawieniach usługi),
- Szablony,
- Przewidywania.
Kategoria ogólne
Wzorce bywają bardzo przydatne jeśli nie mamy pomysłu na remarketing. Oprócz tego są sporym ułatwieniem, po kliknięciu w którąś z propozycji lista jest ona już częściowo skonfigurowana. Przykładowo wybierając kategorie Ogólne, a następnie listę Kupujący dostajemy konfigurację wymagającą jedynie ustawienia czasu członkostwa oraz nazwy.
Kategoria Zakupy
Co do drugiej kategorii w moim przypadku Zakupy zależy ona od branży jaką wybraliśmy w Ustawieniach usługi. Jak widzisz poniżej propozycje są całkiem ciekawe, wiekszość z nich jest warta przetestowania. Jeśli wybrałeś inna branżę niż ja system zaproponuje Ci pakiet dobrany to Twojego typu działalności.
Kategoria szablony
Co oferują nam szablony? Pozwalają pogrupować użytkowników ze względu na demografie (wiek, płeć, zainteresowania, język, kraj), technologie (kategoria urządzenia, marka urządzenia, platforma, system operacyjny), lub źródło pozyskania(źródło/ medium pozyskania użytkownika).
Kategoria Przewidywanie
Śmiało mogę powiedzieć, że jest to najciekawsza grupa. Proponowane listy są trochę podobne to opisywanych przeze mnie na blogu list ze starego Google Analyticsa – prawdopodobieństwa konwersji i jakości sesji. Podobnie jak było to w Universalu i w tym przypadku musimy spełnić pewne warunki, aby móc korzystać z list przewidywanie:
1. Minimalnej liczby pozytywnych i negatywnych przykładów użytkowników skłonnych do zakupów lub rezygnacji. Wymagane jest, aby przez 7 kolejnych dni przypadających w ciągu ostatnich 28 dni co najmniej 1000 powracających użytkowników spełniło odpowiedni warunek prognostyczny (zakup lub rezygnacja) i co najmniej 1000 powracających użytkowników nie spełniło tego warunku.
2. Utrzymywania przez pewien czas jakości modeli.
3. Aby kwalifikować się do korzystania z danych dotyczących prawdopodobieństwa zakupu i prognozowanych przychodów, usługa musi wysyłać zdarzenia purchase (ich zbieranie jest zalecane) lub in_app_purchase (zbierane automatycznie). Jeśli zbierasz dane na temat zdarzenia purchase, musisz też zbierać parametry value i currency tego zdarzenia.
Więcej informacji znajdziesz tutaj: LINK
Sam/a przyznasz, że lista typu Użytkownicy, którzy w ciągu najbliższych 7 dni prawdopodobnie dokonają zakupu brzmi co najmniej zachęcająco? Ale skąd Google ma takie dane? Cytując stronę supportu: Google Analytics automatycznie wzbogaca Twoje dane, stosując do ich analizy systemy uczące się opracowane przez Google i przewidując na jej podstawie przyszłe zachowania użytkowników.
Czy coś z tego zrozumiałeś? Ja też nie 🤷♂️. Natomiast temat jest na tyle intrygujący, że obowiązkowo należy go sprawdzić.
Zacznij od zera – Utwórz niestandardową listę odbiorców
No dobra, poznaliśmy różne sposoby na stworzenie listy remarketingowych do omówienia został nam tylko jeden sposób. Ten najtrudniejszych co nie oznacza, że trudny . Zacznijmy od podstaw czyli listy wszystkich uzytkowników.
Przejdź do Odbiorcy > Nowi odbiorcy > Utwórz niestandardową liste odbiorców.
W tym momencie do zrobienia mamy kilka rzeczy. Po pierwsze musimy podac nazwę listy. Po drugie jej okres członkostwa. Na koniec zostają nam do zdefiniowania warunki na podstawie których lista ma zbierać użytkowników:
Nazwy chyba nie muszę tłumaczyć? Osobiście jestem fanem umieszczania w nazwie okresu członkostwa. Oszczędza to czas potrzebny na zorientowanie się jak „długa” jest dana lista. Przykładowa nazwa dla wszystkich odbiorców mogłaby wyglądać tak: [GA4][90] Wszyscu odbiorcy.
Co do sanego okresu członkostwa jest dokładnie taki sam jak w przypadku list w Google Ads, czyli maksymalnie możemy przechowywać dane przez 540 dni.
Na koniec zostają nam warunki. W tym przypadku warunek będzie bardzo prosty. Wykorzystamy do tego warunek: Lokalizacja strony. Dobra po wybraniu warunku przyszedł czas na dodanie filtru. W tym celu klikamy + Dodaj filtr > Zawiera > /.
Co to oznacza?
Oznacza to, że nasza lista będzie zawierać każdego użytkownika który odwiedził stronę zawierająca w linku /. Czyli de facto każdą strone bo każdy URL zawiera ten znak 
. Ostatni krok to zapisanie listy.
Proste prawda? W takim razie może coś trudniejszego ale nie trudnego! (po tej lekturze nic nie będzie dla Ciebie trudne 
)
Może wielokrotnie wałkowana lista… Dodania do koszyka? 
Początek już znasz: Odbiorcy > Nowi odbiorcy > Utwórz niestandardową liste odbiorców. Ustalamy nazwę i okres członkostwa. Do przygotowania zostaje nam warunek. W tym celu możemy wykorzystać skonfigurowane zdarzenia ecommerce add_to_cart. Następnie dodajemy parametr Liczba zdarzeń > 0. Cóż to wszystko 🏆. Analogicznie możesz stworzyć liste zawierającą osoby które dokonały zakupu na Twojej stronie. Podmień jedynie zdarzenie. Zamiast add_to_cart wybierz purchase.
Jak wcześniej wspominałem możliwości jest znacznie więcej. Dobrze tą mnogość obrazuje screen poniżej, gdzie lista samych kategorii się nie konczy 🤯
Dane demografincze – wiek, płeć, zainteresowania. Bardzo przydatne dane przy tworzeniu listy remarketingowej.
Dane geograficzne
Platforma/urządzenia – lista zawierająca posiadaczy iPhone z pewnością Ci się przyda. Jak wiadomo ich posiadacze mają dużo zbędnej gotówki 🤑
Sesja – Chciałbyś dotrzeć do osób zaangażowanych? Może Ci do tego posłużyć element Czas trwania sesji. Stwórz liste zawierająca użytkowników z czasem trwania sesji powyżej 60 czy 90s.
Podsumowując:
Remarketing jest jedną z najefektywniejszych form marketingu w sieci. Największym błędem jest wydawanie ogromnych kwot na pozyskanie LEADów i zostawienie ich samopas. Poprzez przemyślane działania jesteśmy w stanie tego “rozgrzanego klienta” (wiem jak to brzmi) doprowadzić (wiem o czym pomyślałeś 
) do konwersji.
Co do samego tworzenia list rekomenduje wykorzystanie Google Analytics. Możliwość segmentacji i mnogość opcji pozostawia listy Google Ads daleko w tyle.
Na koniec Tip dla Ciebie. Postaraj się odwzorować mapę strony. Przygotuj listy zawierające:
- Stronę główną,
- Stronę oferty,
- Stronę produktu,
- Dodanie produktu do koszyka,
- Etapy koszyka (dane, dostawa, płatności),
- Potwierdzenie zamówienia
W ten sposób dotrzesz do użytkowników na każdym etapie lejka. Będziesz mógł m.in. wyświetlić reklamę użytkownikom, którzy… tak, tak, dodali produkt do koszyka, ale nie dokończyli zakupu, zobaczyli karte produktu, ofertę, dokonali zakupu w przeszłości i wiele wiele innych.